سمینار

3

همایش

3

سیستمهای مدیریت

3

همایش های تخصصی

3

آموزش سیستم مدیریت کیفیت

3

دوره های مدیریتی

3

برنامه ریزی آموزشی – اهداف آموزش – مدیر آموزش دوره های آموزشی

3

دوره های درون سازمانی

3

محتوای دوره – فرآیند آموزشی – سیستم آموزشی – مشاوره – فرآیند آموزش – صدور مدرک آموزشی – دوره آکادمی –نیازمندی آموزشی – آکادمی–برگزاری کلاس آموزشی – همایش – سمینار

3

آموزش – کلاس آموزشی – کارگاه آموزشی – دوره آموزشی – آموزشگاه – دوره های مدیریتی – کلاس های آموزشی – تدریس خصوصی

2

آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002

1

شناخت انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان

1

فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری

1

دسته بندی مشتریان شاکی

1

IQS ACADEMY تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری

1

شناخت و تحلیل انواع شکایات

1

بررسی و رسیدگی به شکایات

1

مراحل رسیدگی

1

طراحی فرم منطقیف استاندارد و فراگیر نظرسنجی

1

آشنایی با الزامات استاندارد

1

ابزارها و متد اندازه گیری

1

فرهاد زارعی

1

نمودارهای آماری

1

تحلیل نظرات اخذ شده از مشتری

1

علت یابی و اصلاح

1

تقسیم بندی بازار

1

تدریس خصوصی

1

تعاریف انواع بازاریابی

1

کلاس های آموزشی – مراحل رسیدگی

1

دوره آموزشی – آموزشگاه – دوره های مدیریتی – اقدامات اصلاحی

1